miércoles, 30 de septiembre de 2015

Comunicación y tecnología y redes sociales ¿fomentan una verdadera comunicación efectiva?

Comunicación y tecnología y redes sociales ¿fomentan una verdadera comunicación efectiva?
29 de septiembre de 2015
Carmen López
Llevo aproximadamente un mes desarrollando una pequeña campaña de promoción para la reactivación de mi consultora TU ORGANIZACIÓN CONSULTORES, como es natural hay pocos fondos y una nueva tendencia, así que me dediqué a leer información sobre marketing digital y la estructuración de una campaña dentro de las denominadas redes sociales, luego de planificar, desarrollar los materiales y comenzar la colocación, me di cuenta de algo importante, yo misma estaba inscrita en varios grupos que compartían temas de interés y casi nunca leo los interesantes artículos que se encuentran en los enlaces que comparto.

Ante semejante contradicción comparto algunas de mis reflexiones.

En primer lugar, creo que es justo colocar la definición de comunicación, y elijo dos contenidas en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española: “2. f. Trato, correspondencia entre dos o más personas. 3. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor”. [1]
Analizo muy brevemente, y lo primero que llama mi atención es “correspondencia entre dos o más personas”, porque luego de participar activamente en las redes sociales, prácticamente desde su aparición, pareciera que el mensaje que se pretende enviar, es enviado por el emisor y es recibido por el receptor, pero me hago una pregunta ¿realmente el receptor capta el mensaje?, ¿lo lee?, ¿provoca en él, alguna reacción? O simplemente es una especia de caja que se va llenando de mensajes que se guardan de manera casi infinita hasta que en alguna oportunidad revise: bandejas de entrada, muros con artículos compartidos y otros medios de almacenamiento que van asociados a todas las herramientas ofrecidas por la Tecnología de la Información y las Comunicaciones.

La primera reflexión que tuve sobre esto, fue con algo muy sencillo: “recetas de cocina”, me di cuenta que casi nunca me fijo en la receta, a lo sumo veo la foto y si el vídeo dura menos de un par de minutos, quizás tenga la paciencia de mirarlo. La segunda reflexión la hice al darme cuenta que estoy en varios grupos sobre e-learning y siempre comparto, pero al igual que en las recetas, quizás “después” lea sobre lo que han escrito.

Sin disponer de muchos seguidores o estadísticas seriamente realizadas, me doy cuenta que en mi entorno cercano, casi todos pertenecen al menos a una red social, algunos tienen tres, e interactúan según sus intereses compartiendo información, sin importar demasiado si llega o no a sus contactos o seguidores, (según la red cambia la denominación). Sin embargo si quiero realmente hablar para comunicarme mediante un “código común” tengo que acudir a la llamada telefónica o a la visita pues en contadas oportunidades obtengo una respuesta por mensaje de texto vía telefonía móvil o correo electrónico. Aunque vale la pena destacar que el algunos casos la llamada tampoco es demasiado efectiva, si cae en algún buzón de llamadas que no suele ser revisado.

Curioso, ¿verdad?, pero también contradictorio, ya que muchas personas en este momento están pagando a expertos por el manejo de sus redes sociales, pues están construyendo su marca personal y pareciera que uno de los parámetros es contar con gran cantidad de contactos o seguidores. Sin embargo, pueden pasar semanas antes que usted logre verdaderamente hacer contacto y luego concretar el acto de comunicación.

Evidentemente no es por falta de herramientas, lo que me mueve a escribir estas reflexiones es que si es tecnología para la comunicación y ésta no se concreta, en realidad ¿de qué estamos hablando?
Hay una gran cantidad de opciones gratuitas o pagas para la colocación de mensajes programados, algunas, inclusive, generan un mensaje de bienvenida a sus seguidores, pero ¿realmente la persona que tiene este nuevo seguidor está al tanto de esa inclusión?

Entonces pareciera que el fin primordial de esta participación tan activa en las redes sociales, de personas que quieren compartir sus materiales: escritos, audiovisuales, etc., es incrementar sus seguidores, más no tener una verdadera interacción con ellos.

Finalmente, pienso que no estamos listos para interactuar con miles de seguidores de manera interpersonal, sin ir demasiado atrás en el tiempo, nuestras humildes libretas telefónicas personales no alcanzaban miles de anotaciones, a menos que se dedicara al área de ventas, donde la cantidad era sinónimo de clientes consolidados o posibles. Los llamábamos para saludar, felicitar en ocasiones señaladas o simplemente para “saber de ti”. Ahora que tenemos tantas herramientas colocamos nuestro “estado” en un muro para que todos los que nos siguen lo sepan o “lo que estoy pensando” para fijar posición ante algo. Más esto no nos acerca a nadie en particular.

Si desean comentar sobre las palabras antes escritas, pueden contactarme por mi correo, o redes sociales, suelo responder, porque definitivamente quiero que de verdad se concrete el acto de comunicación.






jueves, 27 de agosto de 2015

Oferta de Cursos Octubre-Noviembre de 2015

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E-learning y Social Media

Mi exalumno y gran amigo Javier Garavito, me ha invitado a participar en su blog, me siento muy halagada, especialmente porque voy a escribir sobre dos temas que me apasionan: la educación y la tecnología, ambas enlazadas en un mundo innovador y lleno de retos denominado e-learning.
La presencia de la educación a distancia tiene ya larga data, algunos sitúan sus orígenes en los primeros cursos para aprender oficios por correspondencia.  
Con el tiempo fue cobrando importancia, y se utilizó principalmente orientada para aquellos adultos que no habían culminado sus estudios. México y el Reino Unido, fueron de los primeros en incorporar universidades bajo esta modalidad. España, resulta uno de los países que le dio mayor cabida a esta modalidad educativa, siendo la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia) una de los referentes más importantes en el mundo, en Venezuela, la UNA (Universidad Nacional Abierta), ha cumplido ya más de tres década formando profesionales en pre-grado y recientemente en post-grado. La UNESCO dispone de una cátedra dedicada a la formación por competencias bajo estos preceptos.
La educación a distancia hasta hace un poco más de una década se apoyaba tímidamente en la tecnología, limitándose a la utilización en algunos casos de programas de televisión grabados que los estudiantes podían ver en un determinado horario o adquirir en cintas de Betamax o VHS.
Los avances tecnológicos que permiten comunicaciones expeditas por diversos medios a través de internet o la telefonía celular dieron un impulso definitivo para incorporarse a la educación a distancia, dando origen al e-learning y sus múltiples modalidades.
Sin embargo, hay que hacer hincapié en que un vídeo sobre cómo reparar una persiana, o la receta de un rico pastel, no son e-learning. Esta modalidad educativa, presenta características específicas como por ejemplo: no importan las distancias físicas, la búsqueda del perfeccionamiento constante, se hace énfasis en el aprendizaje al ritmo de cada participante, tiene la posibilidad de llegar a mayor número de estudiantes, es flexible, permite la construcción del conocimiento mediante el trabajo colaborativo, es interactivo entre todos los participantes: profesores y alumnos y alumnos y alumnos, permite la combinación entre lo individual y lo colaborativo, se adapta al tiempo disponible y propicia el aprendizaje basado en tutorías y coloca a disposición del facilitador, herramientas de control que garantizan la correcta y oportuna participación de los estudiantes, garantizando que se cumplan los objetivos y se generen las competencias previstas.
De igual manera, este novedoso sistema de enseñanza, se rige por una serie de principios y preceptos, entre los que destacan: animar al estudiante a tomar contacto con la Facultad, estimular la cooperación entre participantes, propiciar el aprendizaje activo, favorecer feedback rápido, hacer énfasis en el tiempo para realizar la tarea, comunicar expectativas elevadas, respetar la diversidad de talentos y caminos de aprendizaje.
Al igual que en el marco del desarrollo de cualquier programa educativo, debe obedecer a objetivos perfectamente definitivos, y para su desarrollo y consecución, se asocia a contenidos, ejecución de actividades, disposición de recursos educativos, que en este caso pueden ser digitales, y finalmente disponer de una evaluación para determinar si se alcanzaron los objetivos planteados.
El ambiente en el que se desarrollan estas actividades educativas, corresponde a un ambiente virtual, el cual puede o no estar dentro de las denominadas plataformas LMS (LEARNING MANAGMENT SYSTEM), desarrolladas especialmente para estas actividades, o en su defecto, que se conforme un espacio en el cual los participantes: facilitador y estudiantes, puedan interactuar de forma sincrónica o asincrónica, acceder a recursos educativos abiertos y desarrollar las actividades propuestas.
El auge de estas actividades cobra cada día mayor importancia, la mayoría de las universidades están incorporando los denominados campus virtuales para el desarrollo de sus diferentes programas académicos, pero más allá de esta actividad tradicional, el desarrollo de diversos Programas de Extensión, crece a un ritmo verdaderamente vertiginoso, pues las casas de estudio con mayor prestigio mundial, han adoptado el desarrollo y patrocinio de los MOOC (Massive, Open Online Courses), convirtiéndose éstos, en una especie de carta de presentación con una demanda de participantes impresionante, al punto que el año pasado algunos de los MOOC ofrecidos por la universidad de Harvard tuvieron la nada despreciable cantidad de doscientos cincuenta mil inscritos. En palabras llanas, un MOOC supone, un curso en línea abierto y masivo.
Sin embargo y aunque todo parece indicar, que esta modalidad educativa ha llegado para quedarse, hay que señalar que existen algunas desventajas que señalaremos a continuación: mayor inversión de tiempo por parte de los profesores, requiere competencias tecnológicas de profesores y participantes, los estudiantes requieren de habilidades para el aprendizaje autónomo, se corre el riesgo de la disminución de la calidad de la formación si no se produce suficiente interacción y control oportuno de las actividades, requiere más trabajo que la educación presencial en cuanto a la preparación y desarrollo de los cursos, supone baja calidad de programas y contenidos, por cuanto se pretende el traslado de lo utilizado en lo presencial a lo virtual sin efectuar las adaptaciones pertinentes, depende de una conexión a internet, profesorado insuficientemente formado, no hay experiencia en su utilización  y finalmente, existe una brecha digital.
De forma paralela al desarrollo de estas nuevas alternativas académicas y de capacitación formal e informal, surge la creación de comunidades virtuales como consecuencia de la necesidad de intercambiar ideas, saberes y experiencias referidas a estos temas.
Aparece entonces, el requerimiento de la cercanía entre los nuevos profesionales que han surgido como consecuencia de lo imperativo de situar productos, servicios, personas y marcas en el ámbito de la virtualidad. Estos expertos se encargan de crear presencia dentro de las más importantes redes sociales, que forman parte fundamental de la vida en el momento histórico que estamos viviendo. Lo que hace necesario que se establezca una relación sinérgica entre los Community Manager y la enorme comunidad de enseñanza aprendizaje, que se encuentra desarrollando miles de programas formales e informarles de aprendizaje en áreas diversas.
A continuación referiremos algunos casos que ilustran cómo destacadas personalidades relacionadas con la educación a distancia, se valen de las redes sociales para dar a conocer sus contenidos, actividades, así como para relacionarse cada día más y mejor con cientos de personas que se encuentran interesadas en sus actividades y que consideran que su producción intelectual, constituye una fuente importante de conocimiento que les permite desarrollar mejor sus actividades e intelecto.
El Dr. Lorenzo García Aretio, es el rector de la Cátedra Unesco de Educación a Distancia (CUED), en su dilatada vida profesional ha producido una extensa variedad de libros y artículos de interés,  e igualmente participa activamente en numerosos eventos virtuales referidos a los temas que hemos venido aludiendo en este artículo. También dispone de un blog, y sus conferencias se encuentran disponibles en YOUTUBE. Hemos escogido su caso ya que sus cuentas en las redes sociales más populares (Facebook, twitter), se encuentran activas y prácticamente todos los días, sus seguidores encuentran enlaces a interesantes publicaciones que ofrece en sus espacios, adicionalmente, aquellas personas que comparten sus enlaces y contenidos, son sorprendidos cuando personalmente da las gracias por seguirlo o por dar “RT” o “compartir”.
 Claudio Ariel Clarenc, es un destacado comunicador social, fundador del CONGRESO MUNDIAL VIRTUAL DE E-LEARNING, el cual este año cumple cuatro años de funcionamiento. Es un infatigable productor de contenidos relacionados con el e-learning, posee una página WEB, (www.humanodigital.com.ar), amén de compartir numerosos artículos en las páginas del Congreso arriba mencionado. Tiene una gran presencia de las redes sociales (Linkedin, Facebook y Tweeter), además de propiciar la interacción en la inmensa comunidad del Congreso, no solamente en cuanto al evento anual, sino también en el desarrollo de trabajos de modo colaborativo, el cual ya ha producido una publicación: Analizamos 19 plataformas de eLearning, que resultó ser la primera investigación académica colaborativa mundial y se encuentra disponible en: http://es.scribd.com/doc/191191138/Analizamos-19-plataformas-de-eLearning-primera-investigacion-academica-colaborativa-mundial#scribd

En conclusión, pensamos que entre los actores que ponen en marcha la educación a distancia mediada por la tecnología y los denominados Community Manager, debe existir una estrecha relación, que en oportunidades, se convierte en una competencia más de los primeros, ya que sus conocimientos plasmados como contenidos  en diferentes medios, digitales o audiovisuales requieren ser difundidos para llegar cada día a públicos más numerosos y que sin duda, serán aprovechados para obtener los mejores resultados en el desarrollo de sus diferentes actividades de enseñanza aprendizaje. 

Recorrido hacia el e-learning

Recorrido hacia el e-learning

Carmen López (junio 2013)
Todos sabemos algo, todos ignoramos algo, por eso aprendemos todos, todos los días.
(Paulo Freire)

Como en muchas ocasiones a lo largo de mi vida, me mueve escribir estas líneas, una sola idea: “compartir”. En esta oportunidad quiero plasmar lo que ha sido un recorrido hacia las experiencias de enseñanza de aprendizaje en un ambiente virtual.
Creo que lo que más tiempo me ha tomado, es decidir el momento de inicio de todo este camino  y al final he decidido que es inevitable que incorpore un preámbulo, porque mi vida no ha transcurrido en la línea recta que se supone deben hacerse las cosas, y esto es porque en primer lugar trabajé y aprendí haciendo y luego estudié formalmente, enriqueciendo todas las experiencias previas que había adquirido, con un conocimiento formal, sistemático y académico. Debo añadir, que no he cesado de aprender, ni pienso hacerlo, tanto de manera formal como informal, porque todo lo relacionado con el tema “enseñanza-aprendizaje”, constituye para mí, una verdadera pasión.
Por lo anteriormente expuesto, debo decir que siendo mi primera profesión, programador de computadoras, lo primero que tuve que hacer luego de poner a funcionar el programa, fue enseñar a los distintos usuarios a manejarlo apropiadamente. Esta actividad me dejó como aprendizaje tres cosas fundamentales: En primer lugar, la gente que trabaja quiere saber cómo se hacen las cosas con una finalidad; ya que su objetivo siempre será entregar su asignación  terminada de forma correcta. En segundo lugar, no hay que hacer perder tiempo a lo demás demostrándole lo mucho que usted sabe de computación, el usuario solamente quiere saber en sencillos pasos qué hacer, para que su proceso de entrenamiento sea corto y efectivo. Por último siempre debe tener la certeza que si no entendió algo, tiene la posibilidad de preguntar, o consultar algún material que le ayude a despejar o corregir sus dudas.
Lo expresado, con palabras quizás diferentes, constituye algunos de los principios de la andagogía, es decir la enseñanza dirigida hacia los adultos, y es por ello que paralelo a mi primera actividad como programador, siempre estuvo presente una tarea paralela, que consistía en preparar materiales que le permitieran a la persona que usaba mi programa aclarar sus dudas fácilmente. Vale la pena recoger brevemente algunos de los fundamentos de la Andragogía, ya que sin lugar a dudas, deben regir los proyectos de e-learning dirigidos a adultos.
Tomando como base lo señalado por (Universidad del Valle de México, 2013), resaltan dos aspectos, en primer lugar las denominadas Ideas Fuerza que recogen los puntos más resaltantes para el desarrollo del quehacer andragógico: 
·        Quiere aprender para transformar su situación personal y social.
·        Responsabiliza al adulto de sus aprendizajes
·        Obliga a agentes de aprendizaje, a desarrollar su creatividad crítica e innovadora
·        Vinculación estrecha entre los procesos de trabajo y los hechos andragógicos. 
Por otra parte incluye características la actividad:
·        Confrontación de experiencias.
·        La racionalidad.
·        La capacidad de abstracción del adulto.
·        Integración y aplicabilidad.

Con el tiempo, amplié mi horizonte dentro del ámbito de la computación y comencé a participar en procesos de análisis para la elaboración de sistemas y a partir de este momento comprendí algunas de las características más importantes de los sistemas, mencionando algunas de las propuestas por (Van Girch, 2013): la sinergia, según la cual, el todo es más que la suma de las partes, la entropía en la que los elementos que conforman el sistema se mueven hasta que el sistema alcance el equilibrio, y que lo que pasa a cualquier elemento del sistema afectará siempre a todos los demás.
Otros puntos imprescindibles, al hablar de e-learning, son los referidos a los pilares de la educación propuestos por (Delors, 1998), los cuales corresponden a: Aprender a conocer, Aprender hacer, Aprender a ser, Aprender a convivir, postulados que han sido posteriormente ampliados con Aprender a aprender, y orientados a formar al ciudadano íntegro.
El segundo tema corresponde a conocer los principios de la educación a distancia y para ello, se escoge a algunos de los puntos más relevantes señalados por (García Aretio, 2013), en los cuales señala que los elementos que se encuentran presentes en la educación a distancia son:
Instructor
               Motivar y potenciar el aprendizaje independiente
Estudiante
               Es un individuo generalmente maduro
Con una historia vivencial llena de experiencias, conocimientos, capacidades, hábitos, actitudes, conductas e interés en participar en su propio proceso de formación.
Materiales
               Impresos
               Audiovisuales
               Informáticos
Institución
               Producción y distribución de materiales
               Coordinación comunicaciones
               Coordinación proceso de aprendizaje
               Evaluación
Otros
                Misión
               Programas y Curriculos
               Técnicas y Estrategias de Enseñanza
Finalmente no se puede pasar por alto la realidad del siglo XXI, en la que el individuo no culmina su preparación para desempeñarse dentro del ámbito laboral al culminar su formación escolar o académica, sino que su proceso de aprendizaje es a lo largo de toda la vida, lo cual implica:

·        El hombre es el agente de su propia educación.
·        Por medio de la interacción permanente de sus acciones y su reflexión.
·        No se limita al periodo de escolaridad.
·        Abarca todas las dimensiones de la vida, todas las ramas del saber y todos los conocimientos prácticos que pueden adquirirse por todos los medios.
·        Contribuye a todas las formas de desarrollo de la personalidad.

Por otra parte es conveniente recordar los parámetros que deben estar presentes en un espacio virtual para la enseñanza aprendizaje, los cuales han sido propuestos por (Clarenc, Scribd, 2012) como: interactividad, flexibilidad, escalabilidad, estandarización, usabilidad, funcionalidad y ubicuidad.
Con el transcurrir de los años, he concluido que en cualquier proyecto que se emprenda, proveniente de una idea que puede parecer estupenda, debe comenzar con un proceso cuidadoso de análisis lo más objetivo posible, para posteriormente dar comienzo a la planificación, seguido de la organización, que desembocan en la gestión del proyecto, siendo imprescindible la acción constante del control para evaluar si estamos haciendo lo que dijimos que íbamos a hacer y obteniendo los resultados esperados; de no ser así, aplicar las medidas necesarias bien para corregir los errores, bien para mejorar continuamente y alcanzar la excelencia. 
Una rápida visión de un salón de clases tradicional nos muestra: facilitador y estudiantes, con un propósito común, para el cual compartirán diversas actividades, desempeñando diferentes roles. En cuanto a los materiales, podemos mencionar: pizarrón, de forma optativa materiales audiovisuales: mapas, vídeos etc.; mobiliario: mesas y sillas, materiales de soporte: libros, cuadernos fotocopias etc. Adicionalmente existe un programa, así como una planificación de cada encuentro que tiene que ser consistente con el objetivo final de la materia o contenido que se está impartiendo.
Sin embargo, si se desea migrar hacia un aula virtual, pronto nos damos cuenta que aunque hayamos utilizado el correo electrónico para comunicarnos con los participantes y dispongamos de materiales de apoyo digitalizados (presentaciones y vídeos), no es posible migrar todo y utilizarlo dentro de ese espacio virtual, simplemente porque este espacio es diferente y previo a su uso debe existir al menos un primer contacto, al menos informal para aprender a desempeñarse dentro de un ambiente, que definitivamente tiene características completamente distintas a las de un salón de clases presencial.  
Para comenzar hay dos puntos que deben ser revisados: primero el manejo del correo electrónico, reconociendo que el mismo es una forma de comunicación, y como tal debe cumplir el primer objetivo del proceso: entregar un mensaje, para lo cual se debe disponer de listas con los correos actualizadas, además de atender correctas reglas de redacción y también de cortesía. En segundo lugar participar en foros, permite interactuar con personas que piensan distinto, y que hacen diversos aportes según el tema que se esté discutiendo. Por último participar de actividades como chats y vídeo conferencias, proporcionan soltura dentro del nuevo ambiente y sobre todo aceptar que aunque no exista la presencia física, los participantes desarrollan lazos importantes y pueden llegar a desarrollar diversas actividades no sólo por pasatiempo, sino también enseñanza, aprendizaje, investigación, muchas de ellas bajo la premisa de la colaboración.  
Otro aspecto que debe ser tomado en cuenta es cómo va a ser nuestra participación en el espacio, pues no es lo mismo ser un participante de un taller, curso o seminario, que ser el facilitador o tutor de una materia; utilizar el espacio virtual como apoyo a la clase presencial; formar parte de un grupo que desarrolla una investigación colaborativa o desarrollar completo un proyecto para la construcción del espacio. 
Si el rol corresponde al de facilitador varios aspectos deben ser tomados en cuenta: los principios de la educación a distancia, la modalidad bajo la que se utilizará el espacio virtual; b-learning o e-learning y finalmente los principios de e-learning. Sin olvidar que el enfoque sistémico, permite la interrelación de elementos y ofrece la solidez de la alineación de los recursos para alcanzar los objetivos planteados. De esta manera se dispone de una base conceptual sólida que garantiza una buena construcción.  
Cuando la participación corresponde al rol de estudiantes, lo primero que debemos recordar es que se está viviendo una experiencia de aprendizaje, por lo tanto debemos estar “presentes” de forma responsable y disciplinada, ya que aunque sea de forma diferente a la acostumbrada en un ambiente presencial, hay una serie de requisitos ante los cuales debe existir el compromiso de su cumplimiento. Es por ello, que la adaptación al nuevo ambiente es fundamental.
En cuanto a los recursos, incluyen tópicos relacionados con el qué, por una parte, se requieren los recursos tecnológicos: computadora, acceso a internet y diversos tipos de software y en este punto, surge la pregunta, cuáles programas debemos saber para incorporarnos al uso de las TIC para la enseñanza aprendizaje. Adicionalmente se requiere que los materiales que sirven de soporte se encuentren “digitalizados”, es decir en formatos que podamos colocar dentro de nuestra aula virtual y para ello, hay que disponer de: libros, vídeos, archivos con artículos en formato PDF, así como recursos: juegos, ejercicios etc.
Uno de los temas relevantes es comprender que la elaboración de un proyecto de esta naturaleza suele implicar el concurso de diferentes expertos, no exclusivamente en aspectos tecnológicos, sin embargo el conocimiento de las prestaciones de aplicaciones y programas facilitan la comunicación entre los diferentes actores y en consecuencia el producto final será de excelente calidad.
Para esta experiencia en particular, asumí gran parte de los roles: diseñador, experto en el contenido, técnico, por la simple necesidad de vivir la experiencia de probar nuevos programas y darle rienda suelta a la creatividad, no siempre será necesario recurrir a los programas que enumeraré, y probablemente sea necesario acudir a otros que no serán reseñados. Igualmente, sólo señalo los que he utilizado, sin embargo para cada propuesta seguramente existen otras opciones bajo otros fabricantes, o con los denominados de software libre.
Comparto entonces, un breve resumen de los programas que utilicé activamente, en lo que considero una necesaria transición en el tránsito y posterior salto desde el aula presencial hacia el aula virtual. Así como de espacios cuyos contenidos nos ayudan en la búsqueda de la mejor información que pueda servir de soporte para el desarrollo de esta actividad.

Suite Office

Es importante disponer de competencias sólidas en herramientas básicas que usamos para el desarrollo de muchas de nuestras actividades como docentes. He utilizado en profundidad las contenidas dentro de la suite Office de Microsoft, aunque conozco también las ofrecidas por Google. Básicamente cualquier herramienta de las que se mencionan a continuación tienen funciones similares, algunas ofrecen algunas particularidades adicionales.
Cabe destacar, que cada herramienta está diseñada para cumplir determinadas funciones, por lo que aunque parezca que podamos hacer una carta en Power Point, es conveniente hacerla con WORD, ya que en primer lugar, aprovechamos todas las bondades del paquete como procesador de textos y en segundo desperdiciamos las ventajas de Power Point para la elaboración de presentaciones a través de la construcción de diapositivas.

Procesador de Palabras WORD

Los procesadores de palabras no son máquinas de escribir, son herramientas que permiten escribir, editar, configurar documentos, por lo tanto hay que aprender la utilización de: configuración de página, mediante la aplicación de un diseño, utilización de estilos, para adaptar los textos a diferentes formatos, dividir el documento en secciones, uso correcto de numeración de páginas, generación de diferentes tipos de índices: de contenido, de tablas e imágenes. Finalmente la utilización del manejo de herramientas para el registro de bibliografías de manera de facilitar la colocación de citas y generación del índice bibliográfico.

Hoja de Cálculo Excel

Las hojas de cálculo pueden utilizarse con una doble función, en primer lugar se pueden usar para registrar datos creando bases de datos, siempre y cuando el número de registros se mantenga en límites razonables. En el quehacer diario de los profesores, son ideales para llevar un registro de los participantes de un curso, junto con datos para mantener la comunicación como números telefónicos y correos electrónicos. También permiten facilitar el registro de las evaluaciones, y generar de forma automática cálculos de porcentajes de actividades, y totalizaciones. Combinados con el procesador de palabras, se puede aprovechar para generar correspondencia circular, por ejemplo con las calificaciones obtenidas.

Herramienta para creación de Presentaciones: Power Point y Movie Maker

Una de las herramientas más utilizada como soporte para exposiciones en cualquier ámbito, sea académico, laboral o social, son las presentaciones elaboradas con diapositivas. También conviene conocer la posibilidad de convertir estas presentaciones a formato de vídeo de manera que podamos subirlo a YouTube y de este modo difundirlo.

Herramienta para elaboración de materiales: Afiches, Diplomas, Boletines, etc.

En el quehacer del docente existe la necesidad de preparar boletines, anuncios, pancartas, invitaciones y hasta certificados. La herramienta idónea, es Publisher, programa que ofrece infinidad de plantillas para construir los materiales mencionados, ofreciendo la posibilidad de combinar colores, fuentes y texturas, de forma amigable y  permitiendo concentrarse en el contenido que deseamos presentar. Ofrece la posibilidad de ser usado como correspondencia circular asociándola a una lista que previamente hayamos cargado en una hoja de cálculo.

Herramientas de la WEB 2.0

Características de la WEB 2.0

Algunos de los aspectos más resaltantes, son señalados por (CDI Educación Madrid , 2013) destacando:
·        Disponibilidad de diversidad de software en línea que requiere ser instalado en la computadora, permitiendo su uso en línea.
·        Trabajo colaborativo en línea que se desarrolla a través de diversos recursos.
·        Disposición de diversos procedimientos para trabajar comunicarse y participar.
·        Creación de nuevas redes de colaboración.
·        Posibilidad de transformar productos en servicios.
Es conveniente destacar que existen innumerables herramientas dentro de esta denominación, las cuales podrían ser agrupadas en categorías como las propuestas por (Clarenc, Humano Digital, 2012)  en su artículo “1000 sitios, recursos, herramientas y aplicaciones online para la web 2.0”, en el cual se observa la variedad de opciones para la construcción que pueden apoyarnos al momento de la producción de materiales educativos.
Los productos que se describirán a continuación son ofrecidos por Google, son gratuitos y bastante fáciles de construir y utilizar, todos disponen de tres grados de privacidad, lo cual los hace seguros en cuanto al resguardo de la información que se desee colocar.

Buscador Google

Se dice que es el motor de búsqueda más poderoso siendo ésta, una de sus fortalezas, las combinaciones de frases y palabras que permiten la ubicación de la información que se desea buscar. Por otra parte la búsqueda puede ser de: imágenes, libros, noticias, artículos universitarios etc. Lo más importante de la utilización de Google, es construir la combinación de palabras para lograr una búsqueda lo más específica posible y luego descartar aquellas opciones que no ofrezcan seguridad, o que no constituyan una fuente verdaderamente confiable.  

Blogger

Algunos autores definen un blog como una bitácora en alusión a los diarios que llevaban los navegantes en sus embarcaciones. El concepto es prácticamente el mismo, ya que dentro de un blog se pueden colocar diversas publicaciones, además de aceptar la intervención de participantes que pueden expresar sus opiniones, creando la interacción necesaria para desarrollar diversos debates sobre los temas colocados.
Crear un blog, podría decirse que es el paso más sencillo, el verdadero reto consiste en hacerlo crecer día a día con la publicación constante de diversos contenidos, así como la divulgación constante para fomentar la participación de un público crítico que responda activamente a las propuestas que allí se coloquen.

SITE

Un SITE es una página WEB, particularmente constituye una de las herramientas más completas, para actividades educativas, ya que permite la colocación de textos, imágenes, vídeos, archivos de audio, enlaces, etc. pero también ofrece la posibilidad de subir contenidos, que pueden ser descargados por las personas que tengan acceso a este tipo de espacio.
Permite también la posibilidad incrustar diversos formularios, vídeos, y documentos en formato PDF.
Google tiene un generador para este tipo de espacios cuyo potencial es amplio tanto en el ámbito profesional como en el ámbito educativo.

Google Drive

Corresponde a la aplicación de Google que permite colocar documentos diversos en la nube, y que los mismos puedan ser accedidos por diferentes personas desde distintos lugares, facilitando la construcción de trabajos de forma colaborativa.
Dentro de la aplicación existe: un procesador de palabras, una hoja de cálculo, un generador de formularios asociado a una hoja de cálculo, un programa para la elaboración de presentaciones con diapositivas y un programa para dibujar.
Los documentos que se “suben a la nube”, tienen una dirección URL, que permite incrustarlos en un BLOG, SITE o un correo electrónico. Esto es particularmente útil, ya que no es necesario descargarlos cuyo espacio de almacenamiento es restringido, sino que solamente se puede colocar o bien el enlace o el código “embed” para ser incrustado.

YOUTUBE

Es un espacio para subir vídeos, desde la óptica de un educador, constituye una fuente fundamental con recursos audiovisuales que pueden servir de apoyo para el desarrollo de contenidos; al igual que cualquier fuente, siempre debe aplicarse un criterio de selección estricto, sobre la persona o institución que ha subido el vídeo que piensa utilizarse como material didáctico. En cuanto a subir vídeos, es conveniente, familiarizarse con los formatos y comprender que existe una diferencia entre una animación y un vídeo tomado con una cámara digital o nuestro teléfono móvil. Esto ayuda a la hora de asegurarnos que el producto expuesto se vea y oiga con la nitidez necesaria para que el usuario no se canse y lo deseche antes de terminar.

Redes Sociales

Son en sí misma un medio virtual de interacción entre los seres humanos, su crecimiento en los últimos diez años ha sido exponencial, constituyendo una auténtica revolución en el ámbito comunicacional, que afecta la vida social, el mercadeo, la manera de publicación de las noticias y muchos ámbitos de la vida cotidiana. Por increíble que parezca, muchas personas que no tienen mayor conocimiento del uso de la computadora, tienen cuentas en las redes sociales y las usan activamente.
Las redes son consideradas estructuras planas, en las que la información se propaga rápidamente, porque cada persona se encuentra conectada a un número de personas que a su vez se encuentran conectadas con otras. Esto debe ser tomado en cuenta muy seriamente a la hora de incorporar cualquier información que no haya sido debidamente verificada previamente.
Constituyen un gran aliado cuando se trata de establecer comunicaciones efectivas entre los miembros de un grupo de estudio, por su facilidad para subir archivos de fotos, y vídeos pueden ser una alternativa interesante como apoyo a la gestión educativa.

Linked-in

Es una red de personas que comparten sus perfiles laborales, además de permitir la creación de grupos de discusión de diversos temas. Tiene una versión gratuita y una versión paga, orientada a la ubicación de profesionales para determinados cargos. Se crean grupos que organizan debates y foros sobre diferentes temas, permitiendo la interacción entre profesionales.  

Twitter

Es una red con la particularidad que los mensajes se escriben en textos de hasta 140 caracteres, constituye una verdadera revolución comunicacional, ya que ha permitido transmitir de manera sencilla y concisa la ocurrencia de hechos en el preciso momento que están ocurriendo; convirtiendo a los usuarios en potenciales comunicadores. Para docentes que dispongan de espacios virtuales (Blog, Site, clases virtuales), permite entregar “avisos” indicativos de colocación de nuevos contenidos o convocatoria a actividades. 

Facebook

Nació como una novedosa forma de comunicación entre los estudiantes de una universidad, hoy en día son incontables los inscritos y su utilización es destacada en el medio social, como vehículo para transmitir noticias en lugares donde la libertad de expresión está comprometida. Por otra parte en área de mercadeo y ventas constituye una poderosa herramienta, ya que permite potenciar el consejo que nos dan los amigos, cuando pedimos información sobre un determinado producto o servicio. En el ámbito educativo, sus posibilidades son ilimitadas ya que permite la organización  de grupos para el desarrollo de proyectos, la interacción, la promoción de eventos y la comunicación a través de un medio que está de moda y en el que la mayoría se siente cómodo.

Comunicación

Salas de Chat

No es una herramienta reciente, y al comienzo se convirtió en una nueva forma de contacto entre personas con intereses comunes. Como experiencia personal puedo referir que mantengo contacto permanente y diario con personas que conocí en una sala de chat pública hace catorce años y puedo afirmar sin lugar a dudas que me unen a ellos verdaderos lazos de amistad, en las que la distancia geográfica queda sustituida por una conexión a internet y un clic en el mouse.
Posteriormente, a través del recordado Messenger, se fortaleció esta nueva forma de comunicación, debemos hacer notar la posibilidad de mantener conversaciones en línea a través del denominado chat en las diferentes redes sociales: GOOGLE + con TALK, FACEBOOK, LINKED IN, y otras. Aunque Microsoft fusionó MSN con Skype, la posibilidad de comunicación sigue vigente, ampliado a la posibilidad de la utilización del vídeo conferencia, la cual permite un contacto visual más directo entre los participantes. Debiendo hacer la salvedad que la única limitación es el ancho de bando del internet, ya que de no ser lo suficientemente potente la calidad de la transmisión decae considerablemente.
Es ideal para desarrollar foros y conversatorios, tanto para el desarrollo dentro de un ambiente e-learning, como complemento bajo la modalidad de b-learning.

Big maker

Permite programar video conferencias, cargando previamente una presentación desarrollada en Power Point. Facilita la interacción de los participantes, a través de un chat escrito, además de proveer de una opción para controlar el orden de las intervenciones.

Wizq

Al igual que el anterior permite programar vídeos conferencias. Además de permitir incluir una presentación, también puede incluir la posibilidad de incluir un vídeo que ha sido cargado previamente en la plataforma o en YOU TUBE, previa incorporación del URL. Dispone de la facilidad de interacción a través de un chat escrito y control de intervenciones. Adicionalmente dispone de un pizarrón en el que tanto el facilitador como los participantes pueden colocar diversos contenidos tanto en texto como en dibujos.

Correos electrónicos

Sigue siendo una herramienta vigente para la comunicación, y tal como señalamos anteriormente, su utilización en el ámbito educativo debe regirse por normas de respeto y cortesía. Una práctica común es la creación de un correo común para un curso, en el cual los diferentes profesores envían materiales. Siendo la principal desventaja de esta práctica, que al ser compartida la clave de acceso por muchas personas, puede que en algún momento producto de un error o de alguna rencilla se produzca el borrado de algunos de los correos enviados, con la consiguiente pérdida de información. También tiene las características y la fuerza de cualquier documento, y las leyes le aseguran valor probatorio determinado.

Animaciones

WINK

Permite la elaboración de tutoriales para explicar la utilización de una determinada aplicación o programa. Este recurso se utiliza mucho en las páginas gubernamentales, que requieren de explicar a los usuarios los pasos a seguir para lograr determinado trámite. Este programa permite editar, la animación colocando “habladores”, o grabar una narración para ilustrar mejor la explicación. Su principal desventaja es que el producto generado se encuentra en formato SWF y para ser subido a YOU TUBE hay que aplicar un programa convertidor a un formato reconocido por You TUBE.  Como recurso educativo tiene un gran valor.

GO ANIMATE

Su potencial para la creación de material educativo es enormes ya que al producir historietas animadas, estas pueden servir como elemento introductorio de temas y lecciones, o como refuerzo de un contenido determinado. La posibilidad de crear personajes y convertirlos en protagonistas de una historia de aprendizaje constituye un valioso recurso de enseñanza aprendizaje. El producto tiene varias versiones, la básica tiene un costo bastante bajo y gran cantidad de escenarios, elementos y personajes que pueden ser incluidos en las diferentes historias. La historieta puede ser subida a YOU TUBE, con lo que las animaciones construidas posteriormente pueden ser bajadas y guardadas por el autor.

E.M. Magic

Es un programa para convertir el formato SWF a AVI, de manera que los tutoriales producidos a través de WINK puedan ser subidos a YOU TUBE o incorporados a Movie Maker.  La versión gratuita coloca una marca de agua en formato convertido en la parte superior del vídeo.

Movie Maker

Ideal para combinar, imágenes, vídeos y textos. Ofreciendo la posibilidad de leer presentaciones en Power Point, (a través de la versión de Office 2010, se exportan de forma directa), es una herramienta ideal para generar contenidos audiovisual que posteriormente puede ser convertido a formato película que puede ser subido a YOU TUBE.

Plataformas de LMS

Recientemente como parte de las actividades programadas en el Congreso Mundial Virtual de E-learning, se desarrolló un trabajo colaborativo para comparar diferentes plataformas virtuales. El resultado fue la revisión de dieciséis LMS, los cuales fueron clasificados en comerciales y no comerciales, dependiendo la obligatoriedad o no de efectuar pagos por su utilización.
Los parámetros de comparación utilizados fueron: interactividad, flexibilidad, escalabilidad, estandarización, usabilidad y ubicuidad. De especial importancia fue determinar la orientación hacia la institución o para cursos independientes, ya que la forma de interacción es diferente para cada caso.
Básicamente, las competencias que debemos dominar como facilitadores son: la planificación del curso, la forma de cargar los materiales, la programación de actividades, el diseño del sistema de evaluación, así como mantener la interacción con los participantes.
Siendo lo más relevantes que sin importar la plataforma que sea escogida y el dominio de su funcionamiento, lo que define un ambiente virtual para la enseñanza aprendizaje es establecer  correctamente los objetivos pedagógicos y el desarrollo de las actividades que permitirán su alcance.   

 Espacios para publicar y obtener información

Slide Share y Scribd

Son sitios en los cuales se pueden compartir diferentes tipos de documentos, subiéndolos de manera que puedan ser vistos por numerosas personas. Dependiendo del tipo de privacidad que haya colocado el autor y en el aporte que se haga, muchos de estos materiales pueden ser bajados. Ahora bien, nunca está de más expresar que su uso debe estar correctamente mediante el reconocimiento de la autoría, respetando lo concerniente a las leyes que rigen la materia sobre del Derecho de Autor etc.

Wikipedia

Constituye el mayor esfuerzo de trabajo colaborativo para la construcción del conocimiento, aunque también indicarse que es rechazada por muchas personas por considerar que su contenido no es completamente confiable, mucho están a favor por considerar que dada la altísima participación la información se encuentra continuamente actualizada, lo que proporciona un valor mayor.

Bibliotecas virtuales

Corresponden a excelentes almacenes con miles de volúmenes de libros diversos, existe un gran número de ellas con acceso o gratuito, otras cobran por la afiliación.
En algunos casos se pueden “bajar” los libros, para ser leídos posteriormente fuera de línea. Para aquellos casos en que el acceso es obligatorio en línea, se considera que los dispositivos tipo Tablet son los más indicados para la lectura de los materiales, pues están diseñados especialmente para cumplir esta función.

Documentos publicados por instituciones: UNESCO, universidades

Casi todas las instituciones académicas y otras disponen de gran cantidad de documentos sobre temas diversos que constituyen una fuente importante para el desarrollo de material educativo. En algunos casos el acceso es mediante una suscripción y otras es libre.

Otros Recursos Educativos Abiertos

Prácticamente todas las aplicaciones y programas mencionados anteriormente corresponden a esta definición, ya que no permiten crear recursos educativos con herramientas que se encuentran en la WEB 2.0 y cuyo uso, en la mayoría de los casos es gratuito.
Plantearse el reto de probar, comparar, analizar e indagar en ellas de manera de ampliar nuestros horizontes para enriquecer este viaje hacia el e-learning es una necesidad si queremos estar al día en este mundo cada día más cambiante y tecnológico.

Conclusiones

1.      Puedo definir mi experiencia como un viaje, en la que me he detenido para observar el paisaje y a comprender que el panorama va cambiando al pasar el tiempo y avanzar a la tecnología, las necesidades cada vez son diferentes y la tecnología ofrece soluciones para satisfacerlas.
2.      La tecnología avanza día a día y hay que perder el temor a su utilización, hay que permitirse regresar a la niñez para no temer a que se rompa, probando nuevos programas y aplicaciones,  También es válido dejarse llevar por la creatividad.
3.      Lo anterior no anula ser disciplinados con el aprendizaje de nuevas opciones, casi siempre utilizamos solamente una porción de lo que ofrece una herramienta, porque aprendemos lo estrictamente justo para solucionar un problema, conformándonos con esa pequeña porción que nos coloca en una zona de confort.
4.       Es conveniente, comprender la forma cómo se guarda la información en la computadora y crear nuestro propio método de guardado de archivos, ya que no es solamente guardar la información, sino accederla posteriormente eficientemente.

Cerraremos con la frase atribuida a Albert Einstein: "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo".